Obszar dostawy

Dostawa realizowana jest na terenie Polski.

Sposób dostawy

Wszystkie zamówienia wysyłane są za pośrednictwem firm kurierskich:

• GLS

• DHL

Przesyłki dostarczane są bezpośrednio na adres wskazany przez klienta w zamówieniu.

Koszt dostawy

• koszt dostawy: 0 zł (darmowa dostawa na terenie Polski)

• darmowa wysyłka obowiązuje dla wszystkich zamówień

• nie stosujemy dodatkowych ani ukrytych opłat

Czas realizacji zamówienia

Czas realizacji zamówienia liczony jest od momentu zaksięgowania płatności.

Na całkowity czas realizacji zamówienia składa się:

• czas przygotowania (produkcji): do 4 dni roboczych

• czas dostawy przez kuriera: 1 dzień roboczy

Całkowity czas realizacji zamówienia wynosi zazwyczaj do 5 dni roboczych.

Moment złożenia zamówienia (cut-off)

Zamówienia opłacone do godziny 12:00 w dni robocze traktowane są jako złożone tego samego dnia.
Zamówienia opłacone po tej godzinie traktowane są jako złożone w kolejnym dniu roboczym.

Śledzenie przesyłki

Po nadaniu zamówienia klient otrzymuje numer do śledzenia przesyłki.

Dostawy realizowane są w dni robocze.

Ważne informacje

• czas realizacji może się wydłużyć w okresach zwiększonej liczby zamówień

• wszystkie produkty wykonywane są na zamówienie

• czas dostawy liczony jest od momentu nadania przesyłki

Odbiór przesyłki

Przy odbiorze zalecamy sprawdzenie stanu przesyłki w obecności kuriera.

W przypadku uszkodzenia należy sporządzić protokół szkody oraz skontaktować się z nami.

W przypadku nieudanej próby doręczenia kurier podejmie kolejną próbę dostawy lub skontaktuje się z odbiorcą.

Kontakt

W przypadku pytań dotyczących dostawy prosimy o kontakt:

📧 biuro@vilo-living.pl
📞 +48 694 470 398

Obsługa klienta: poniedziałek–piątek, 8:00–16:00